对于企业管理者来说，如果希望通过组织文化的创建与发展来增加整体的组织效益，应该首先从改善下列哪方面着手？ （ ）

参谋职权指的是授予个人或部门的权力，被授权人员可以运用这项权力来控制规定的工作进程、实践、方针或其他与别的部门人员承担的活动有关的事项。

刚性的管理方法以“经济人”假设为基础，下列属于其特点的是（ ）

绩效评价结果的效度指的是评价结果不因评价方法及评价者的改变而不同。

下列属于有利于激发组织创新的文化因素有（ ）

领导者缩短与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围。属于管理者应具备的哪项技能（ ）

在沟通效果良好的情况下，信息发送和接收双方的意见就会达成一致。

因为公共管理接受公众监督，所以公共管理要实现社会公共利益，对公共服务承担着法定的公共责任。（ ）

管理是组织的基础，同时组织又是管理的机能，是管理活动实施和发展的必要因素。（ ）

柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，二者的有机结合是高效益管理的源泉。

组织通过进行员工培训使得员工将“要我做”的思想转变为“我要做”，体现出人员培训的哪种作用？（ ）

知识结构的“二八律”指的是横向知识应占总量的80%，纵向知识则应占总量的20%。