实施标杆管理的基本步骤有5步，其中第一步是（ ）。

技术诱导性创新模式的实现除了要求管理者具有战略眼光和超前的决策能力外，还要求组织能够有效利用各种信息源，尤其善于学习和借鉴外部创新的经验，以尽量减少创新成本。

管理学“老三论”，简称SCI论。包含的是（ ）这三门学科。

根据马斯洛理论，如果某学生害怕老师，不愿上学，说明他在班上缺少( )的需要。

韦伯的“天职”观强调，伦理道德的着力点应当落于（ ）。

中层管理者通常比低层管理者更多地依靠个人权力和沟通技巧。（ ）

以下理论属于过程型激励理论的有（ ）。

管理学和其他社会科学一样，其研究方法基本上有三种。不属于这三种方法的是（ ）。

布莱克和穆顿在管理方格理论中将管理工作划分为对生产的关心和对人的关心两大方面，其中属于对人的关心的是（ ）。

多项选择题（每题1.5分，共20题）1.六西格玛管理作为一种卓越的绩效改进方法，着力于减少偏差。其管理中具备的三层含义是（ ）。

信度和效度是衡量绩效评价结果准确性和全面性的重要指标，下列相关的说法中，不正确的有（ ）。

下级向上级反映情况往往有“打埋伏”的现象，报喜不报忧、夸大成绩、缩小缺点等这体现的是双方素质差异导致的沟通障碍。（ ）