根据下面资料，作答3、4题 【资料】三年级学生小峰是一个成绩中等、平常不多言多语、但大错误不犯、小错误不断的孩子。他隔三岔五就得出点状况、惹点事端，要么在安静的课堂上把他的铁皮笔盒故意掉落地上，要么在同学们认真听课时飞个纸飞机，要么在同桌起来回答问题时把椅子移开，要么就把前排女同学的辫子悄悄系在椅背上……当班主任赵老师批评时，小峰态度又很诚恳，而且经常是刚一下课，他的认错书、检讨书、保证书等等就写好了，然后很欣然地在教师办公室门口等着赵老师批评，这让赵老师异常头疼。赵老师为此请过家长，也非常严厉地批评过小峰，甚至让他在教师办公室罚过站，但仍然无济于事。 学校钱老师知晓后，找到小峰，一连几天与小峰聊各种各样他感兴趣的话题，也巧妙地把要遵守课堂纪律、要听老师的话、要做好学生的要求提了出来。在这种聊天进行到第七次的时候，小峰哭着说：钱老师，我不是故意的。我真不是故意的。钱老师反复追问，终于明白了小峰的问题所在。其实刚上学的小峰在班级里并不引人注意。二年级上期的时候，赵老师的一堂公开课上小峰不小心把铁皮笔盒碰到地上，下课后被赵老师叫到办公室狠狠地批评了一顿，此事之后小峰渐渐变成了这样。