行为观察量表法是在（ ）的基础上演化而来的，它是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。

组织规模是由组织运作资源的多少和内部业务量多少决定的。

古典经济学家马歇尔在《管理学原理》中提出生产有四要素：土地、劳动、资本和企业家才能。

做到具体、可衡量、可达到、现实性和可调整，这是制定任何一个绩效改进方案都必须考虑的原则。

绩效改进时，要广泛开展培训工作，将培训重点放在基层管理人员之上。

产权问题，其实就是关于所有权的问题。

谈判成本中，交易成本大小与谈判的复杂程度呈负相关。

预防性方式是指在作业前明确告诉员工如何行为；制止性方式是及时跟踪员工行为，及时发现问题并予以纠正。

六西格玛管理中的 DMAIC，是指（ ）。

不属于能力指标的有（ ）。

信度所包含的可靠性是指评价结果不因所用的评价方法及评价者的改变而不同。

（ ）注重偏差源头部分的改进比仅仅改进结果更加有效，因而缺陷和导致缺陷的机会就会减少，质量才能真正得到提高。