正确答案 ：错

解析

考查点是人际沟通。非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的沟通，横向和纵向沟通都属于正式沟通。正式沟通的优点是约束力强、沟通效果好，但其缺点是组织管理层次多、沟通渠道长，因而信息传递速度慢，容易造成信息损失。