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A
企业家
B
纠纷调解者
C
信息传递者
D
组织发言人
正确答案 :A
解析
考查管理者角色。加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了一个管理者究竟在做什么的分类纲要。明茨伯格的结论是,管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际关系、信息传递和决策制定。 1.人际关系,在人际关系方面,经理人员需要扮演好挂名领导、领导者、联络者的角色。 2.信息传递 ,在信息联系方面,经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。 3.决策制定,在决策方面,经理人员又要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色。
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()是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。
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