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A
企业文明的观点
B
非正式组织的观点
C
社会人的观点
D
计划职能的观点
正确答案 ：B C
解析
本题考查管理理论。 在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方面：（1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作过程中，由于具备共同的社会感情而形成的非正式团体。这种无形组织有它特殊的情感、规范和倾向，左右着成员的行为。 （3）新型的领导在于通过增加员工“满意度”，来提高人们的“士气”，从而达到提高效率的目的。故本题答案为BC。
