PEST分析法是分析外部环境的基本工具，一般来讲，该方法主要用于分析外部宏观环境，下列属于“P”的内容是（ ）。

（ ）的领导者把员工的士气维持在一个令人满意的水平上，同时为平衡起见，采取恰当的组织行为来使工作得以完成。

当组织文化特别是强文化大大削弱了来自不同背景的人带给组织的独特优势，它就成了组织发展的障碍，即组织文化负功能中（ ）

管理者为了衡量实际行为和实际绩效，必须收集关于实际行为和实际绩效的信息，收集信息的方法不包括（ ）。

组织设计理论是指有关组织结构与组织关系的系统设想。权变组织观的中心思想是，在承认（ ）关于组织与环境以及各个分部之间存在相互联系、互动作用和一致性的基础上，制定特定条件下组织的最有效的管理方式。

在进行冲突管理的过程中，首先要弄清冲突的性质及产生的原因，下列不属于冲突源的是（ ）

平衡计分卡是根据组织战略和愿景，由一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体：只有目标客户满意，财务成果才能实现。

目标管理假设员工愿意接受有挑战性的目标，凭着人们对成就感、能力与自治的需求，允许他们设定各自的目标与绩效标准，其缺点不包括（）。

戴维•麦克利兰通过研究人的需要对行为的激励作用提出了成就需要理论，该理论认为人的社会性需要包括（）。

（ ）是位百科全书式的人物，他在社会学、政治学和哲学领城的声誉甚至超越了他在管理思想界的贡献，他的理想官僚制和权力类型划分极力推动了组织理论的发展。

21.1945年，亚伯拉罕•马斯洛在《心理学评论》上发表《人类动机论》一文，提出了需要层次理论。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。