（ ）是位百科全书式的人物，他在社会学、政治学和哲学领城的声誉甚至超越了他在管理思想界的贡献，他的理想官僚制和权力类型划分极力推动了组织理论的发展。

22.战略制定总是在战略实施之前。

34.组织文化研究者将组织文化比喻为大海中的冰山，将其称为“冰山”模型，显现出来容易被察到的文化层次，被喻为凸显出来出来的冰山一角，下列属于“冰山一角”的是（ ）

卡普兰和诺顿在前人研究的基础上总结出了四种通用的客户价值主张，其中产品领先的差异化因素主要有（）。

管理者为了衡量实际行为和实际绩效，必须收集关于实际行为和实际绩效的信息，收集信息的方法不包括（ ）。

美国管理学家雷蒙德•迈尔斯和查尔斯•斯诺在《组织的战略、结构和过程》一书中指出针对不同的战略类型，需要采用不同的组织结构与之相适应，下列关于分析型战略的特点，说法错误的是?（ ）。

科学决策的制定过程包括6个基本步骤，其中“确定决策标准”的下一步骤是（ ）。

领导行为和管理行为是不同的，下列属于领导行为的是（）。

平衡计分卡是根据组织战略和愿景，由一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体：只有目标客户满意，财务成果才能实现。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

当组织文化特别是强文化大大削弱了来自不同背景的人带给组织的独特优势，它就成了组织发展的障碍，即组织文化负功能中（ ）

直线职能制组织结构的权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。