组织通过进行员工培训使得员工将“要我做”的思想转变为“我要做”，体现出人员培训的哪种作用？（ ）

下列哪种沟通方式中，沟通只能发生在同部门成员之间或直接上下级之间。（）

旨在试验各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素是霍桑试验第几阶段的目标？（ ）

定性预测能充分发挥专家经验和主观能动性，比较灵活，但无法及时提出预测结果。（ ）

亚伯拉罕·扎菜兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人，下列关于两者的区别，说法不正确的是（ ）。

流程再造是通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的目的的一种绩效改进方法，其中以（ ）为目标。

刚性的管理方法以“经济人”假设为基础，下列属于其特点的是（ ）

一、单项选择题（本题共50小题，每题1分，共50分，每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、错选、不选均不得分。）管理的发展历经两个阶段，下列属于管理第二发展阶段的特征是（ ）

知识结构的“二八律”指的是横向知识应占总量的80%，纵向知识则应占总量的20%。

正式组织和非正式组织是根据构成组织的原则和方式的不同而划分的组织种类，下列关于二者的说法正确的是（ ）。

所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章制度的有关规定历形成的组织称为正式组织，其特征包括（ ）

领导特质理论作为最早出现的经典领导理论有着自身的优势，其中包括（ ）。