决策所需的各种情报资料无法加以具体测定，而客观形势又必须要求作出决定的决策属于（）。

社会系统理论是行为科学管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为。

决策的基本过程是:察觉和分析问题—制定可行方案—明确决策目标—分析比较方案—选择和实施方案—监督和反馈。

一、判断题（每题1分，共30分）非正式组织的成员、结构、活动方式以及行为规范容易受到偶然因素的影响，有很大的变异性和不稳定性。

对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于现场控制。

上层主管人员的重要任务是( )。

一般来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织中才能得到满足的? ( )

下列关于绩效评价常见误区的说法，不正确的有（）。

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。

激励成本主要包括（ ）。

根据赫兹伯格双因素理论，下列哪项不属于激励因素？（ ）

授权具有一定的必然性，而制度分权具有很大的随机性。