正确答案 ：D

解析

本题考查平衡记分卡法。 平衡记分卡法的框架体系包括四部分（或称四个指标类别）：（1）学习与成长性的；（2）内部管理性的（内部流程或业务流程）；（3）客户价值的；（4）财务的。这些指标具有很强的操作指导意义，同时对这四个方面深层的内在关系的表述阐明了该体系的哲学含义。故本题答案为D。