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A
工作专门化
B
工作轮换
C
工作扩大化
D
工作丰富化
正确答案 :D
解析
本题考查工作设计的方法。
工作丰富化是对工作内容和责任层次的改变,是指对工作内容的纵向扩展和对工作责任的垂直深化,旨在向员工提供更具挑战性的工作。工作丰富化使得员工在完成工作的过程中,获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展,它能够增强员工对工作计划的执行和评估的控制程度。故本题答案为D。
A项:工作专门化是通过动作和时间研究,将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序。员工通过操作单一的工作或程序,增加其熟练程度,从而达到提高生产效率的目的。
B项:工作轮换是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。
C项:工作扩大化是使员工承担更多的工作任务,是工作任务的水平扩展。
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