加强对外部利益相关者关系的管理有助于改善环境变化的可预测性。当环境的不确定性水平较低时，针对关键的利益相关者的管理策略是（ ）。

按计划的层次划分，由组织的高层管理者做出，趋向于覆盖较长的时期，并涉及到较宽的领域，往往是方向性的一次性计划的是（ ）。

关于组织变革的阶段模式，最具影响力的是库尔特·勒温的变革模型。它用于解释和指导如何发动、管理和稳定组织变革过程，其步骤包括（ ）。

战略管理的核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。其过程主要包括（ ）。

下列哪一组织文化形式的特征是组织高度重视成员之间建设性的人际关系，组织希望成员对其所属的工作团队能有相当的认同、友善的态度、开放的心胸与强烈的满足感？

矩阵式组织结构是把一个以项目或者产品为中心构成的组织叠加到一起的，以职能来构成的组织之上，这种组织结构的适用条件为（ ）。

.具有高成就需要的人不一定是优秀的管理者。

回避是常见的管理冲突的策略。

在管理的职能中，计划描绘了组织的（ ），指明了组织发展的（ ），为管理者的日常决策提供了必要的依据，为组织成员的工作绩效提供了考评标准。

综合型激励理论是美国行为科学家爱德华·劳勒和莱曼·波特于1968年在《管理态度和成绩》一书中提出的一种激励理论，他们认为激励是（ ）相互作用的统一过程。①外部刺激诱因②个体内在因素③行为表现④行为结果

组织中的冲突无时无刻不在发生，它既可能发生在个人之间，群体之间，也可能存在于个人与群体之间，按照（ ），冲突可分为任务冲突、关系冲突和过程冲突三类。

工作特征模型指出，工作越是具备（ ）这三个条件，员工的动机越强，绩效和满意感就越强，而缺勤和离职的可能性就越小。