管理学把冲突定义为一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。（ ）

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理。（ ）

下列哪种环境所代表的不确定性水平最高，对组织的影响很大，是管理者千方百计地想加以控制的一种环境？（ ）

依据不同分类标准进行划分，所得到的计划类型并不相互独立，而是密切联系的。其中，将计划分为战略计划、战术计划和作业计划的依据是（ ）。

总成本最低战略求为客户提供便利，了解最大客户群最希望得到的产品和选择，并且通过提供有限的产品和服务来降低运营成本、其关注点包括（ ）。

组织的（ ）体现在组织成员日复一日地行动中，反映了组织深层次的信仰，并对成员的日常行为产生引导作用。

三、判断题（本题共30小题，每题1分，共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。）管理本身是凝聚了管理者的体力和脑力劳动的社会实践。（  ）

职能部门化使得管理人员只关注本领域，不利于高级管理人才的培养。（ ）

每位雇员都倾向于晋升到他所不能称职的职级，这主要体现了下列哪种观点？（ ）

彼得·德鲁克是经验主义学派的代表人物之一，原创了众多经典管理理念，包括（ ）

根据工作的多变性与可分析性，可以将技术分为四种不同的类型。其中会计做账技术属于下列哪种技术类型？（ ）

组织的使命无法完全实现，它永远指引着组织全体成员不断前进。 （  ）