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A
一声问候
B
一双拖鞋
C
一张地毯
D
一块抹布
正确答案 :A
解析
本题考查服务。
海尔公司作为一家制造企业,它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”,其具体内容包括:一双拖鞋、一张地毯、一块抹布。故本题答案为A。
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通常情况下,管理者可通过下列哪些途径获得有关实际工作绩效的资料和信息( )
“如果你在旅行时没有任何特定的目的地,那么任何路线都可以选择”,该观点强调的是( )。
当出现下列哪种情形时,组织中的个人才会产生协作的意愿,反之协作意愿将下降。( )
13.下列选项中,哪一项可以成为组织内部调整人与人、单位与单位,个人与集体、个人与社会,组织与社会之间关系的行为准则?( )
每个组织的文化都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的,它只能在组织生存与发展的实践过程中沉淀和积累起来。
即使是基层管理者与作业者也有本质区别,主要在于管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责。
从组织的内在本质和基本属性上看,组织是静态意义的有机整体或社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。
随着市场竞争的加剧和管理者能力的增强,管理者与被管理者之间的界限越发模糊,由此导致了组织形态由金字塔型向扁平化组织发展。
下列事例中,哪些属于采用“行政手段”对偏差进行纠正( )。
下列选项中,哪些属于企业管理的特点( )。
在管理体系中,与“职位权威”相对应的是( )。
“鱼和熊掌不可兼得”,在管理中体现了下列哪种类型的矛盾冲突( )。