企业的管理内容包括：计划、流程、组织、战略、文化，但第一优先解决的应是“计划管理”的问题。

在管理过程中，经过系统分析和综合后再提出方案，并从多个备选中确定某一最佳方案的决断过程，体现了“决策”中的（ ）原则。

对机会进行估量是在实际的工作计划制定前就着手进行的，因而严格地说计划工作过程的组成部分包括“对机会的评估”。

即使在一个理想的行政组织体系中，组织成员之间的关系也是一个受个人情感影响的、不完全以理性准则为指导的关系。

在政府规定的法定范围内，企业的形成或消失是由（ ）决定的。

每个人的工作虽然可以通过命令和指挥的形式来实现，但要使个人承认命令的权威性并接受它：其前提是（ ）。

职位分析与设计是企业部门化的具体化，也是职位界定的前提和基础。

“管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，所以管理是‘管事’而不是‘管人”该观点是正确的。

有效的绩效管理能反映不同员工的需求。通常的奖励方式有（ ）。

假如你作为一名行政部门管理者。希望就“一带一路“合作问题与某企业达成一致，那么在谈判前，需要了解对方的信息有（ ）。

多项选择题（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分，每小题1.5分，共30分）企业管理目标常常被人们理解为“盈利”的单一价值、实际上其管理目标具有“多元价值性”，具体包括（ ）。

海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括（ ）