软管理是当代世界管理创新的新趋势，最早是从反对严格按照规章制度管理的“非人性”特征的角度提出的。下列关于软管理的说法错误的是（ ）。

工作人员的凝聚力越强，工作效率也就越高。（ ）

某政府机关实施“流程再造改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，正确的有

由于有的地方煤气电信光缆供水以及排水等工程建设不配套，城市道路经常重复开挖进行施工，给市民带来了生活的不便，也造成了人力和财力的浪费。为了避免上述情况的发生，在今后的城市道路设计中应特别注重（ ）。

11. SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部外部因素通过调查列举出来。下列关于“SWOT”含义对应正确的是（ ）。

泰勒的行为科学理论认为人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。（  ）

最优决策是指决策者追求理想条件下的最优目标，选择最优方案的决策。以下符合最优决策的条件有（  ）。

管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

传统的人员配备概念中不包括（  ）。

直接影响战略和战略管理成败的因素是（  ）。

现代公共行政的首要目标是公平正义。（  ）

以下不是古典管理理论形成的宏观背景的是（ ）。