PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，其首要阶段是（ ）。

A领导常和下属交流，也经常从个人关系网中获取对方提供的信息，来识别组织中潜在的威胁和机会，这系列行为，A领导扮演（ ）。

一般来说，决定组织管理幅度宽窄的因素有（ ）。

随着越来越多的组织开始从价值链的角度来管理自己的运营，运营管理在成功地组织绩效中发挥的战略作用更加明显。价值链管理是以（ ）为导向的。

为提升管理效率和效益，某政府部门通过组织立法的形式规定了自身职权，并用规定和指示等形式明确了各科室的具体职责，规定对绩效优异的科室在来年财政拨付时给于优先考虑。在上述案例中，政府管理部门在管理中运用的方法有（ ）。

头脑风暴法是吸收专家积极的创造性思维的活动，下列关于其说法，正确的有（ ）。

“胜任力”是由哈佛大学教授戴维.麦克利兰于1973年正式提出的，按照胜任力的冰山模型，下列属于冰山模型中表象特征的是（）

革新过程中，（ ）是组织重新分析研究市场，寻找发展途径和机会的阶段。通过这一阶段，组织未来发展的方向和途径逐步明朗化。

39.管理者必备的技能中，很强的（ ）为管理者识别问题的存在，拟订解决方法并付诸实施提供了便利。

互联网的发展使即时聊天工具被广泛地运用，加快了信息传播的速度，任何的一丝风吹草动都可能会被扩大化地传播，有人可能会利用此种工具来传播小道消息，下列关于小道消息说法正确的是（）

某领导要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，可见该领导的领导方式属于（）

属于非确定性决策的择案标准（ ）。