标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛适用性，在实施过程中（ ）是标杆管理的第二步。

属于管理中组织职能的有（ ）。

维持为创新提供了平台和条件，为更高层次的创新提供了依托和动力，其目的是实现创新的成果。

授权与分权有所不同,孔茨认为,授权是分权的一个基本方面,分权的含义略大于授权。

锥形式组织结构的缺点是过大的管理幅度增加了主管对下属的监管和协调控制的难度,下属也缺少了提升机会。

满足了员工的个人目标,就会带来满意和积极,就自然能完成组织目标。

“长尾理论”讲述的是以前被认为是边缘化的、地下的、独立的产品现在共同占据了一块市场份额，足以能够与最畅销的热卖品相匹敌。

制度创新应坚持收益大于成本的原则。

在会议进行过程中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。

预算作为一种传统的控制手段,在现代组织中的管理中仍然被经常使用,它是以财务数据的形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字计划。

领导的本质是( )。

战略控制要严格但不乏弹性，战略控制切忌过度，只要能保待与战略目标的一致性，保持战略实施的正确方向，就应尽可能少地干预实施过程中发生的问题，否则控制过多可能会引起混乱和目标移位。