21.“想吃鱼，又怕腥”是哪种冲突（ ）。

在刚性管理中，由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突。

公共部门的管理工具主要是根据资源特征和权力特征进行分类的，常见的管理工具四分法分类中，包括下列哪项？（ ）

90.公司经理总是不相信员工工作报告中的优秀表现部分的内容，从来不给予鼓励，导致双方沟通困难，这是由于个人因素造成的沟通障碍。（ ）

企业的工作流程受多个因素的影响和制约，下列不属于影响企业工作流程的因素是（ ）。

费德勒开发的“最难共事者”量表是情景领导理论中的一项重要测量工具。

下列属于行为决策理论观点的是（ ）。

小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术水平要求较高，适于采用（ ）的组织形式。

集权与分权是相对的，一个组织如果想要更多地实施分权，那么有利于分权的条件包括（ ）。

ERG理论和需要层次理论都认为已经得到满足的需要不会刺激行动，因此满足这类需要不具有激励作用。

管理幅度是指一个管理者能够直接地、有效地管理的人数，通常影响管理幅度的因素包括（ ）。

组织实施刚性管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导。