顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会_____，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_____，也乐于购买，甚至可能再次光顾。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

1.我国的社会基本保险制度中有:①城镇职工基本养老保险制度②城镇职工基本医疗保险制度③工伤保险制度④失业保险制度⑤生育保险制度其中设置有个人账户的是（ ）

在处理嘉嘉偷钱这件事时, 以下哪项最不应该做?

课改后, 在考试越来越注重学生动手能力和综合素质的________下, 农村学生单纯依靠刻苦学习应付考试教育的 将很难达到新课改的要求。填入画横线部分最恰当的一项是:

13.经典阅读与课文教学要区分，最好不要让孩子有“掌握”经典的错误目标，要允许甚至鼓励“______”。经典的_____正在于它深海一样的内涵，有不解，有误读，都是阅读中普遍而正常的体验。孩子对作品有不解，应该是和家长、老师来讨论，而不是给予唯一正确的“解析”。以教辅的思路做“经典丛书”，这样的“经典”是很难被孩子们真心接受的。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

党的十八大报告指出, 教育的根本任务是:

39.①它借鉴了话剧的“嘴巴”（说）和电影的“眼睛”（看）两种表现特征，但“看远方的图画”始终是它的第一特征②与电影不同，电视剧的界限相对较为宽泛，可以涵盖众多形式，如戏曲、音乐甚至舞蹈③正如达•芬奇的观点：被称为灵魂之窗的眼睛是理解力的主要工具，它使人能最充分地欣赏自然界中无限的创造；而耳朵则是次要的，因为它之所以重要，是由于它能听到眼睛所看到的事物④所以“看电视”就是强调视知觉特征⑤电视剧没有向故事电影靠拢并非偶然，不论是艺术特征、拍摄手段还是服务对象，既不是戏剧的，又不是电影的，而是一门独立的、崭新的艺术⑥它可以向戏剧借鉴以语言（台词）为特征的表现手法，也可以借鉴电影的语言表达方式，形成自己的艺术语言系统将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

科学传播理论中有一个欠缺模型，用以描述某类科普活动的动机，大意是指如果公众对某项科学活动不支持，可能是因为对相关知识的了解相对欠缺——因为不懂，所以恐慌。科学家的对策便是对公众进行科学普及，他们坚信一旦公众了解了细节知识，熟悉该门科学及其技术的运作过程，便会相信专家的判断。这类科普行为也有专门的称谓，即“公众理解科学”。这一行为的立场和首要目标受益者实际上是科学共同体，而非公众。这段文字的关键词可以归纳为（ ）。

关于数学史，下列说法错误的是：(   )

小学生小林是个性格古怪的孩子，但学习成绩还不错，他尤其对科学课充满兴趣，经常帮助科学老师准备科学实验材料。他勤于钻研，由他设计搭建的纸模建筑在学校科技节比赛中获得了一等奖，期末班主任考虑为此给小林颁发奖状，应该给他颁发的奖项是（ ）。

小杰是小学四年级学生, 他有丢三落四的习惯, 作业本、橡皮、尺子等学习用具时常落在家里。虽然老师对他多次进行提醒和教育, 效果仍然不佳。为了培养小杰的好习惯, 以下哪种做法最有效?

关于我国四大高原，以下说法正确的是：