3.领导艺术最重要的的特征是（ ） 。

采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为德尔菲法。

24.在“SMART”原则中，M代表的是（ ）。

21.麦克利兰的需要激励理论认为，人的需要有：成就需要、依附需要和权力需要。（ ）

5.（ ）是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作之间的相关程度。

40.人员配备工作属于（ ）。

12.下列属于定性控制标准的是( )。

11.乔治•布莱克曾经这样评价他的公司:我们是一家前途暗淡的公司,与竞争对手相比我们的组装工作毫无特色,唯一的解决办法就是采用新的工作方式,为客户提供新的服务,这是一种刻意的颠覆,也许有些冒险,但我们别无选择。这段话说明了创新的重要性,下列关于创新的说法正确的有

计划工作的前提是洞悉过去、预知未来，因此没有对未来的预测和判断，就无法做出好的计划。

对于组织来说，外部环境既可能提供机遇，也可能形成威胁。

对组织文化狭义的理解认为：组织文化属于意识形态范畴，仅仅包括组织的思想、意识、习惯和感情领域。

14.按照早期组织变革理论家勒温的观点，组织变革通常包括（ ）。