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多选题 16.管理者为了衡量实际行为和实际绩效,必须收集关于实际行为和实际绩效的信息,收集信息的方法包括( )。

A

A.直接观察

B

B.统筹预测

C

C.统计报告

D

D.口头报告

正确答案 :A C D