某电商企业的总经理在总体市场不景气的情况下，发现电子商务项目对于企业走出困境具有可行性，决定投资电子商务。之后，他设计了网络营销项目，并赶紧进行了前期宣传。最后与电信部门、税务部门进行协调，新项目正式启动的时间比预期提前了半年，但是最后由于在设计网络营销的项目上出现了一些漏洞，最后导致项目成效不佳，下列说法中最能概括该总经理管理技能状况的是（ ）。

决策中典型的逆反心理包括（ ）。

区别于企业管理，公共管理的特点有（）。

卡普兰和诺顿提出了“关键绩效指标法”，简称为“KPI”。（ ）

发明创造先于创新，其核心也在于创新。

与专制型领导相反的是（）领导类型。

员工对努力工作能够完成任务的信念强度，个人对努力产生成功绩效的概率估计，称为（）。

由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制来及时了解情况，调整计划，修正目标。

运用（）进行管理，不仅在于事后的惩罚，更重要的还在于事前对人们起到指导、教育和警示的作用，使人们自觉遵守管理规则，从而大幅度减少不确定性，提高管理的效率。

管理层次的存在是由于（ ）。

混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具，如（）等。

在组织的战略层次中，SBU（战略业务单位）处于第二层。