互联网时代，客服愈发成为企业形象的“代言”、品牌美誉的“前台”。客服以服务用户为本位，就会想用户之所想，急用户之所急，专注于回答用户咨询、解决用户投诉、安抚用户情绪，以此来提升用户体验，树立企业在用户心中美好形象；若以服务企业为本位，就容易“多一事不如少一事”，只要小事不闹大，不给企业找事，就可以不管它。问题没有变成麻烦，客服貌似“赢”了当下，但企业却输了未来，外包公司也背上骂名。要想“三赢”，企业就必须让客服回归服务用户的本位。这段文字意在强调（ ）。

17. 我和小水越来越_______,和小溪却越来越疏远，特别是小溪读中学以后，一直住校，我很少见到她。填入划模线部分最恰当的一项是(  )。

44.逆向文化冲击：指旅居他乡者回到故国或故乡后，短时间内在生活、心理等方面难以适应本土文化的现象。下列不属于逆向文化冲击的是：

一台电脑，一根网线，一头连着土地，一头连着_____。电子商务打通深山与外界的联系，让“久藏深闺无人识”的农产品成为“网货”。电商发展带来了“指尖上的_____”，确实改变了很多人的命运。依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

70.①因此，生态红线不能触碰，否则就会受到大自然的惩罚，影响人类社会的持续发展；②生态红线是指生态系统在发展演进中生态平衡被打破，导致生态系统衰退甚至崩溃的临界状态；③在生态红线面前，任何破坏生态环境的行为都必须停止；④生态红线是保证生态安全的底线，具有约束性和强制性；⑤生态作为生物在一定的自然环境下生存和发展的状态，是一个不断发展演进的系统；⑥生态红线一旦被突破，以后即使投入大量的人力、财力、物力，生态平衡也往往难以恢复原状。将上述句子重新排序，语序正确的是（ ）。

22、豪放历来被认为是男人的专利，如“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡、安得猛士兮守四方”的刘邦；再如“东临碣石，以观沧海”的曹操；又如“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的李白；还如“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的苏轼等等，他们那种豪放的气魄和胸襟，让多少后人为之倾倒。然而，当我们了解了唐朝才女的豪放之后，就会感到这些豪放并不只是男人的专利，而唐朝才女的豪放更令历朝历代的自以为豪放的男人们望尘莫及。接下来作者最有可能介绍的是（ ）。

55.某国际幼儿园中外国小朋友占比30%。本月又新入园十名外国小朋友10名中国小朋友，此时外国小朋友占比刚好为1/3，该幼儿园现共有多少名小朋友？

某工程甲乙两队单独施工各需要60天和40天完工，现在甲乙两队合作。中途甲乙两队各休息几天，因此比预定计划中的完成时间推迟了6天，又已知乙实际工作的天数是甲实际工作天数的2/3。则乙队休息了（  ）天？

47.排他成本是人们在想要确保不让他人擅自使用其产权时发生的成本。根据上述定义，下列属于排他成本的是（  ）。

闭环思维：指工作学习过程中用各种方式的提示、应答使每个操作环节形成封闭的环，以利于实时把握进程、及时调整方向的一种思维方式。下列不属于闭环思维的是：（ ）。

（ ） 对于 血液循环 相当于 引擎 对于 （ ）

24、当前人类面临着日益严重的环境问题。环境问题从根本上讲是经济、社会发展的伴生物。人口增加对环境造成巨大压力；人类的生产、生活导致环境污染；人类在开发建设中造成严重生态破坏；军事、旅游活动造成人文遗址、风景名胜区、自然保护区破坏、珍稀物种灭绝以及海洋环境污染等。于是人们呼吁“只有一个地球”、“人类生存环境一旦被破坏，人们将被迫迁移或衰亡”。因此，保护环境刻不容缓。这段文字表达的主要观点是（ ）。