情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色,告知下属应该如何去做的领导风格被称为( )。

全面质量管理（TQC）实施的首要步骤是（ ）。

下列关于决策的分类与原则的说法，正确的有（ ）。

西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（）

等级择一法是指在事先规定各等级标准的基础上，由（ ）根据考评对象的实际情况对属于某一等级做出决定。

预测是使管理具有（ ）的一种手段。

在管理模式选择上，当决策因素中不确定性程度和复杂性程度都很高时，应该选择（ ）。

六西格玛管理包含了五个步骤，这五个步骤的正确顺序是（ ）。

管理幅度与管理层次相互制约，之间存在的数量关系是（）。

当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

高层管理人员并不需要全面掌握各种作业活动必须具备的技术技能。（ ）

提出“等级链”与“跳板原则”观点的管理学家是（ ）。