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A
投资报酬率
B
市场份额
C
经济增长值
D
成本降低率
正确答案 :B
解析
本题考查平衡记计分卡法。 平衡计分卡法的框架体系包括四部分(或称四个指标类别):(l)学习与成长性的;(2)内部管理性的;(3)客户价值的;(4)财务的。其中,客户方面绩效指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率,以及在目标市场中所占的份额。因此,市场份额是客户方面绩效指标。故本题答案为B。 A、C、D项:均属于财务方面绩效指标内容。
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