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（）是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。

管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和，而管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益。

如果组织文化有助于组织管理目标的实现，则组织的（ ）、代理成本甚至交易成本都会得到降低。

1911 年（ ）的出版，才真正标志着管理方式的变革由经验上升到理论。

以下关于管理密度、管理强度、管理效率说法正确的是（ ）。

（ ）是把所有对象一一进行比较并排出名次。

精益思想的第一个步骤是识别价值流。

从管理学的角度看，衡量管理工作的重要标志是（）。

六西格玛管理主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题。

绩效提高的方法主要有（ ）。

在《精益思想》中，将“浪费”定义为（ ）。

（ ）在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本、剩余损失等。