正确答案 ：B

解析

本题考查冲突。 冲突产生的原因：(1)沟通差异。由于文化和历史背景不同、语义困难、误解及沟通过程中噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致；(2)结构差异。管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的；(3)个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养等塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。不包括B项，故本题答案为B。 【注意】本题为选非题，请考生注意题干要求。