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A
组织承诺
B
心理契约
C
劳动合同
D
组织公民行为
正确答案 :B
解析
本题考查心理契约。
"心理契约"是美国著名管理心理学家施恩教授提出的一个名词。他认为,心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。老板与员工在心里都对对方有一个期盼,如老板希望员工能认真干活,而员工则希望老板能公平待人,这种存在于双方心里的相互期盼,就是心理契约。故本题答案为B。
A项:组织承诺,也被翻译为“组织归属感”、“组织忠诚度”是个人对所属组织的目标和价值观的认同和信任,以及由此带来的积极情感体验。是一种重要的员工态度变量,对工作绩效产生重要的影响。美国社会学家贝克尔于1960年首先提出。
D项:组织公民行为(OCB),指的是有益于组织但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。OCB至少由七个维度构成:助人行为(helping behavior),运动家道德(sportsmanship),组织忠诚(organizational loyalty),组织遵从(organizational compliance),个人首创性(individual initiative),公民道德(civic virtue)和自我发展(self-development)。组织公民行为是一种员工自觉从事的行为,它不包括在员工的正式工作要求中,但这种行为无疑会促进组织的有效运行。
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