管理者不能单靠个人去实现组织目标，他必须依靠组织成员。因此，对下属进行有效的激励和指导便纳入管理者的主要工作，在此过程中，他扮演了（）的角色。

选择继续当前的运营和政策，以便在可预见的未来提供同样的产品或者服务，保持市场份额等，是稳定战略中哪种类型的体现？（  ）

在后冲突阶段，最重要的问题在于认清冲突是促进了双方合作还是将双方推向进一步的对立。

在群体和组织中，信息的流向要么是垂直的，要么是横向的。（  ）

下列哪种环境所代表的不确定性水平最高，对组织的影响很大，是管理者千方百计地想加以控制的一种环境？（ ）

麦克利兰的成就需要理论认为，人类的许多需要都是生理性的，而不是社会性的。 （）

下列哪种类型的文化特征表现为组织以人为中心，鼓励员工参与，组织希望成员之间能够进行开放的、支持的、建设性的互动？（ ）

下列哪种竞争战略瞄准的是较宽的大规模市场，生产在整个产业看来都比较独特的产品或服务？（  ）

基于信息的特性，为达到良好的沟通效果，在信息传递和交流过程中必须遵循一定的原则。不包括（ ）

在编制计划的工作流程中，了解组织外部环境和内部环境是下列哪个环节的主要任务？（ ）

管理学家赫茨伯格将工作满意的相关因素，即能够带来工作满意感的因素称为激励因素。其中不包括（ ）。

“霍桑实验”第一次把管理研究的重点从工作和物的因素转移到人的因素上来，并得出观点：人作为（ ），绝不仅仅追求物质享受，还追求友情、安全感、归宿和受人尊重等。