由委托代理关系所产生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和剩余损失。其中（ ）是制定、实施和治理契约的实际成本，（ ）是契约在最优但又不完全被遵守，执行时的机会成本。

建立以计算机为工具的管理信息系统，是信息管理的有效途径。

在（ ）中，参谋人员的主要职能是指明影响效率的内、外部因素，开发出一套程序和规则来应付每种可能的变化，同时根据效率要求设计任务和工作，在所设计的岗位上安排专家。

根据马斯洛的需要层次理论，人们要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要属于安全需要。

刘杰毕业于某名校，是某企业的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任技术部主管，考虑自己的资历、经验较少，他采取了较为宽松的管理方式。根据菲德勒的权变理论，在下列哪种情况下，刘杰的领导风格最有助于产生较好的管理效果？ （ ）

某企业准备向银行贷款3000万元，目前有甲，乙、丙三家银行可供选择，这三家银行的贷款利率依次为8%、8.5%和7.5%，该企业在决定向哪家银行借款时所面临的决策类型是（ ）。

当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，虚拟网络型组织结构是一种理想的组织形式。

（ ）的特征是跨职能、跨层级、信息自由流动、宽管理跨度、分权化、员工自主性高。

领导和管理的区别是领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，而管理是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高绩效水平的过程。（ ）

某企业预测下个月的销售额要比这个月低得多，于是采取投放广告、人员推销以及引进新产品等措施，以改进实际销售量，这种控制类型属于（ ）。

由于组织文化的（ ），同时在组织氛围的作用下，可使组织成员通过自身的感受，产生对于本职工作的“自豪感”和对组织的“归属感”，使组织成员乐于参加组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。