管理的成本一般包括（ ）。

69、在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿。委托人为此所产生的资源支出称为承诺成本。

约束理论注重系统改进。

在公共部门人力资源管理中，不是单纯地对以往绩效进行评价，而是包括（ ）等一系列复杂的管理系统。

信度是绩效评价所获信息结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度，信度差意味着绩效考评结果准确性低。

在收益既定的情况下，投入的管理成本越高，管理效率就越低；反之，投入的管理成本越低，管理效率就越高。

由丰田公司开创，注重消除浪费和改进流动的绩效改进方法是约束理论。

六西格玛管理包含了五个步骤，定义、测量、分析、改进和控制，通常被简称DMAIC。

构建组织结构框架的核心工作是围绕着（ ）展开的。

等级择一法是指在事先规定各等级标准的基础上，由考评人员根据考评对象的实际状况对属于某一等级做出决定。

好的管理者通常能够降低管理成本，其原因在于（ ）。

（ ）是指绩效评价结果的一致性和可靠性。