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单选题 标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性,因此具有巨大的实效性和广泛适用性,在实施过程中( )是标杆管理的第一步。

A

确定并实施改进方方案

B

明确榜样是怎样做的

C

明确自身现状

D

确定实施标杆超越的领域或对象

正确答案 :D

解析

本题考查标杆管理。 标杆管理的基本步骤包括:(1)确定实施标杆超越的领域或对象;(2)明确自身的现状;(3)确定谁是最佳者,也就是选择标杆超越的榜样;(4)明确榜样是怎样做的;(5)确定并实施改进方案。故本题答案为D。