领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。 管理学家亚伯拉罕·扎莱兹尼克认为，管理者和领导者是有区别的两类人，二者的不同体现在下列哪些方面？ （  ）

多项选择题（本题共10小题，每题2分，每选答案中，两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选不选均不得分。）管理一词来源于拉丁语，意思是操纵、控制，尤其是操纵和驾驭马匹，后来，该词逐渐扩展到其他管理活动中，包含（ ）等

钱德勒认为，战略就是制定企业宗旨和长期目标，为实现目标选择行动方案，调配必要的资源。（  ）

管理人员可以致力于组织内的四种变革，已获取竞争优势。其中，（ ）一般由高层管理者负责，自上而下地进行。

领导者的主要任务是发动并引导组织变革，要能抓住机道，规避风险、发挥优势，弥补劣势，从而带领整个团队不断发展。这要求领导者具备下列哪种特质？（ ）

管理层次与管理跨度决定了两种基本组织结构形态：扁平结构与高耸结构。下列属于扁平结构的特点有（ ）。 

约翰·科特认为，建立强有力的领导联盟是成功实施变革活动的必要前提。（  ）

总成本最低战略求为客户提供便利，了解最大客户群最希望得到的产品和选择，并且通过提供有限的产品和服务来降低运营成本、其关注点包括（ ）。

在管理学中，主要探讨“管理者如何做”这一问题的，是对下列哪项的研究？（ ）

麦克利兰的成就需要理论认为，人类的许多需要都是生理性的，而不是社会性的。 （）

在后冲突阶段，最重要的问题在于认清冲突是促进了双方合作还是将双方推向进一步的对立。

强化理论认为，对于管理者而言，要经常观察的行为是那些组织想要和不想要的具体行为。