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对
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错
正确答案 :对
解析
本题考查冲突。
从管理学的角度看,可以把冲突(conflict)定义为一种过程,当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时,这种过程就开始了。
故本题说法正确。
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