正确答案 ：A B C D

解析

本题考查消除组织变革阻力的方法。
“六变革法”是由世界领导与变革领域的权威，哈佛商学院终身教授约翰·科特(John P. Kotter)和Schlesinger提出的，旨在预防、减少和弱化组织内部的变革阻力。六种方法分别为：（1）教育和沟通。变革前的沟通教育，有助于帮助员工理解变革的逻辑性和合理性，认识到变革之举势在必行。故B项正确。（2）参与和融合。当员工被融入到变革活动，他们更可能去顺应变革，参与变革，而不是阻挡变革。故C项正确。（3）引导和支持。员工之所以害怕变革、阻挠变革，原因主要在于他们认为变革会给他们个人带来负面影响。在变革转型过程中，管理人员应该帮助员工梳理他们的担忧和焦虑。故A项正确。（4）判断和协商。管理人员可以通过提供各种形式的激励，使员工放弃抵抗。比如，可以给员工一定的权利，否决那些对他们来说有危险的变革成分，或者给予员工特殊政策，允许那些反对变革的人通过买断工龄、或提前退休等形式离开公司，以避免遭遇变革风险。故D项正确。（5）操控与合作。选举阻挠力量的代表进入变革领导团队，是一个较为有效的操控阻挠人员的方法。具体做法就是从那些阻挠变革的员工中选举部分代表作为变革团队的领导成员， 给予他们象征性的决策角色，同时却无碍变革大计。（6）正面施压。管理人员可以明确或含蓄向员工施压，告诉他们必须接受变革，否则会导致严重后果，如: 失业、下岗、流动、或失去升迁机会等。故本题答案为ABCD。

相关题集