政治模型认为，决策是根据强有力的外部和内部利益相关者的利益与目标对决策结果进行（ ）的过程。

关于组织变革的阶段模式，最具影响力的是库尔特·勒温的变革模型。它用于解释和指导如何发动、管理和稳定组织变革过程，其步骤包括（ ）。

罗伯特·欧文对早期工厂制度管理人员进行教育培训，成为管理教育的先驱。

工作特征模型指出，工作越是具备（ ）这三个条件，员工的动机越强，绩效和满意感就越强，而缺勤和离职的可能性就越小。

战略管理的启蒙思想可以追溯到20世纪初，亨利•法约尔提出管理有五大职能，继后，出现了很多较有影响力的企业战略管理理论，（ ）与以往理论的切入点不停，开始从企业内部寻找问题的答案。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，其中，（ ）是形成变革阻力的主要因素。

古典组织设计理论以法约尔、韦伯等人的行政组织设计理论为代表。其中，韦伯提出了一种理想的阻止模式——“官僚组织”，它强调以工作为中心，依靠（ ）来维持组织内部之间的关系。

工作设计是对工作进行的周密地、有目的的计划安排。其中，（ ）是对工作内容和责任层次的改变，是指对工作内容的纵向扩展和对工作责任的垂直深化，旨在向员工提供更具挑战性的工作。

企业制定战略首先是评价外部环境，PEST分析法是外部环境分析的基本工具，PEST分析法中，所分析的外部宏观环境不包括下列哪项？

赫兹伯格赫茨伯格将人们觉得不满意的因素，同时也是能够防止不满的因素称为保健因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人产生对工作的不满意。下列不属于保健因素的是（ ）

战略是企业在激烈的市场竞争环境中，在充分总结、了解企业内外所面临的一系列复杂环境并根据环境在科学地预测未来的基础上，对未来进行科学的预测，为谋求生存和发展而做出的（ ）谋划或方案。

管理是一种非常复杂的社会活动，其内容丰富，形式多样，管理作为人类社会的一项基本实践，也具有自身的一般性特征。其中，管理发展的主要动力是（ ）。