在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

根据社会比较理论，个体将自己的收入与付出进行比较，如果觉得满意则称之为（ ）

核对与考察初选人员的简历资料和工作背景后，还需要对初选人员进行（ ）。

组织人员的（ ）是业务水平、能力水平和决策能力的集中体现，也是组织目标、效率与效益三者的支撑力。

政府建立公共企业有多种原因，但一般不包括（ ）

对一般人来说，具有的基本需求和愿望可归纳为（ ）。

虽然工作计划的类型和表现形式有多种多样，但科学地编制工作计划遵循的步骤却有一定的普遍性。

有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，也就是通常所说的“1+1≠2”的协同效应。

如眼神、暗示、姿态和动作等非语言沟通，是一种含蓄、间接的沟通方式，只要运用得当，也能对有效沟通产生积极的影响。

环境对组织活动的能力起着重要的制约作用，例如：如果某企业没有了外部市场，将导致的后果有（ ）。

下列选项中，哪一项不能作为对企业某新型产品设计的“质量”指标的绩效评判标准？（ ）

例外处理不是破坏规章制度，而是为了使规章制度更为合理，更为符合组织的利益，也能得到组织成员的拥护和遵守。