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A
某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B
小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员
C
某酒店智能客服“小青”善解人意,语音甜美,入住的客人都喜欢和她互动
D
小秦在信访局工作多年,每次接待来访者,都非常耐心,细致了解具体情况
正确答案 :A
相关试题
56.人耳对一个声音的感受性会因另一个声音的存在而发生改变。一个声音能被人耳听到的最低值会因另一声音的出现而提高,这种现象就是听觉掩蔽。根据上述定义,下列符合听觉掩蔽的是( )。
电子政府,是指政府机构运用现代网络通讯与计算机技术,将其内部和外部的管理和服务 职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现,打破时间、空间以及部门分隔的制约,为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。根据上述定义,下列不属于电子政府的是:
沉锚效应,指的是人们在对某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。根据上述定义,下列选项没有应用到沉锚效应的是( )。
社会化是指个体与社会互动,逐渐养成独特的个性和人格,从生物人转变为社会人,并通过社会文化的内化和角色知识的学习,逐渐适应社会生活的过程,在此过程中,社会文化得以积累和延续,社会结构得以维持和发展,人的个性得以健全和完善。 根据上述定义,下列不属于个体社会化范畴的是:
72.共享型领导指独立于组织正式的领导角色或层级结构,由组织内部成员主动参与的,一种自下而上的成员之间相互领导的非正式领导力团队过程模式。它不仅强调传统垂直领导行为或角色在成员之间的共享,如决策制定、共享结果、共担责任等,还强调成员之间的相互影响与相互协作,属于一种分布于成员之间的水平影响力。根据上述定义,下列属于共享型领导的是( )。
77、无氧运动是指在较大强度的运动中,运动的耗氧量超过了人体的摄氧能力,消耗的主要是人体内的糖,这类运动叫无氧运动。根据上述定义,以下属于无氧运动的是()。
恐慌是指面临迫近的危险时人们为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下:虽然有逃离的路径,但数量有限或是即将消失,因此看起来只有一些、而不是所有的人能够逃离。 根据上述定义,下列不属于恐慌的是:
机会成本:是指同一经济主体在从事某项经济活动时面临多项决策,如果所选择的决策不是价值最大的,那么价值最大的决策与所选择决策之间的差额就是机会成本。根据上述定义,下列对机会成本理解正确的是:
20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义,下列属于数客互动管理的是( )。
服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以或很少以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。根据以上定义,以下不属于服务的是:
4. 可恢复性评价:是指突发事件后、应急管理结束前,对事件的现状恢复到基本正常状态的能力的评价以及完成恢复所需要的时间和资源的评价。 根据上述定义,下列属于可恢复性评价的是( )。
伦理信用是指人们交往中由一定的预先约定、契约、承诺、誓言等引发的一种伦理关系,其蕴涵的合理秩序则凝结为遵守诺言、履行约定的道德准则,人们基于对信用伦理关系合理秩序的理解和规则的践行便形成了相应的道德品行。根据上述定义,下列涉及伦理信用的是:( )