正确答案 ：B

解析

考查心理方法。管理过程中常见的心理方法有暗示、培训等。暗示是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。1968 年，美国心理学家罗伯·罗森塔尔和雷诺尔·贾可布森进行了一项著名的实验，取得了出乎意料的效应。他们把这种效应称为“皮革马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”。