55.期望理论强调要处理好（ ）几个方面关系。

52.非正式沟通是客观存在并扮演着重要角色的一种沟通形式。管理人员应该如何对待非正式沟通？（ ）

管理方法体系的层次是（）。

7.首先设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（ ）。

44.某电信公司为贯彻执行“顾客至上”的经营理念，每年年终对购买产品的客户进行回访，提供宽带维护和升级服务，这体现的是组织文化的（ ）。

信度所包含的可靠性是指评价结果不因所用的评价方法及评价者的改变而不同。

80.行政方法更多的是人治，而不是法治，管理效果基本上取决于领导者，信息在行政方法施行过程中反而没有那么重要。

48.决策理论学派以统计学和行为科学作为基础，其主要观点包括（ ）。

17.“吏，不畏吾严而畏吾廉；民，不服吾能而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。”这句话说明，领导者的影响力与（ ）之间的关系。

64.“调整性纠偏”是指在控制过程中，弄清产生问题的原因，从产生偏差的地方开始进行纠正行动。（ ）

56.虚拟网络组织结构的缺点是（ ）。

41.系统的特征主要包括（ ）。