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A
回避冲突
B
在冲突中保持动态平衡
C
请上级出面调解冲突
D
明确各自职责
正确答案 :A
解析
【本题已勘误】本题考查冲突。 冲突管理实际上包括两个方面:一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。二是要求管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应。具体来讲:1.在冲突中保持动态平衡;2.请上级出面调解冲突;3.明确各自职责。面对冲突不能直接回避,需要有条件。故本题答案为A。 【注意】本题为选非题,请考生注意题干要求。
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