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单选题 在组织沟通过程中,常常会产生冲突。当产生组织冲突时,下列做法错误的是( )。

A

回避冲突

B

在冲突中保持动态平衡

C

请上级出面调解冲突

D

明确各自职责

正确答案 :A

解析

【本题已勘误】本题考查冲突。 冲突管理实际上包括两个方面:一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。二是要求管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应。具体来讲:1.在冲突中保持动态平衡;2.请上级出面调解冲突;3.明确各自职责。面对冲突不能直接回避,需要有条件。故本题答案为A。 【注意】本题为选非题,请考生注意题干要求。