正确答案 ：A

解析

考查沟通障碍。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。发送者方面的障碍：在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递，主要表现有表达能力不佳、信息传送不全、信息传递不及时或不适时、 知识经验的局限、对信息的过滤。接受者方面的障碍包括：信息译码不准确、对信息的筛选、对信息的承受力、心理上的障碍、过早地评价、情绪影响。沟通通道障碍包括：选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、沟通渠道过长、外部干扰。