在面对面交谈中，大部分的信息来自词汇，其次来自语调，最后来自面部表情和身体语言。（  ）

1981特伦斯·迪尔和阿伦·肯尼迪出版了《企业文化-企业生活中的礼仪与仪式》一书。下列理论观点或贡献出自该著作的是（  ）。①强力的文化是企业持续获得成果的推动力②文化以不成文的行为规范引导着组织成员的行为方式③企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式以及文化网络五个因素构成④对企业文化的类型以及识别、管理、塑造和变革企业文化的方式进行了系统的阐述⑤指出优秀企业贵在行动、贴近顾客、固守本业、组织单纯和人事精简等八大属性，将人们的视线重新引回到对人的关注上来

弗雷德·费德勒是第一个把人个测量与情境分类联系起来研究领导有效性的学者，他认为影响领导有效性的情境变量不包括（  ）。

A的工作是对各种接收信息的邮件和联系进行处理，根据明茨伯格的经理角色理论，他在信息传递方面所扮演的角色是（  ）。

下列被称为“官僚控制”或“科层控制”的是（  ）。

人造、开放和动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但也有共同特征，不包括（ ）。

（  ）人类社会活动的主要内容，人类其他活动都直接或间接地为它服务。

组织内部职位调动的原因包括（  ）。

管理运用科学的程序和方法，通过最佳的工作组合和最优的机构设置，利用尽可能少的资源投入实现组织协作的最大效用。这体现了管理具有的哪项特征?（  ）

马奇和奥尔森提出学习中断的四种类型，不包括（  ）。

K是某集团的领导者，他对生产关心较少，而对员工高度关心，并努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围。K的领导方式属于（  ）。

下列关于组织结构定义的关键要素，说法正确的有的（  ）。