海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括（ ）

领导者必须维护组织的内聚力，把组织成员紧紧团结在自己的周围，使自己所在的组织具有吸引力。

（  ）作为典型的公共组织，是通过法定的公共程序产生的，其权力是得到社会公众认可的，具有典型的合法性和强制性。

研究组织所处的技术环境除了要关注与所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还应了解（ ）。

与良好经营业绩相关联的文化，必须是与环境、经营策略相适应的文化，是（ ）企业文化的观点。

“5W1H分析法”作为一种思考方法，常可以用于（ ），使工作得以有效执行，从而提高效率。

下列观点中，哪一项符合“自我实现人”的假设（  ）。

社会比较理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，也关心自己所得报酬的相对量。

“修身、齐家、治国、平天下"，即“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”的道理，源于我国古代（ ）的管理思想。

“决策过程带有强烈的个性色彩“说明个人决策受哪些因素影响（ ）。

多项选择题（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分，每小题1.5分，共30分）企业管理目标常常被人们理解为“盈利”的单一价值、实际上其管理目标具有“多元价值性”，具体包括（ ）。

为使“头脑风暴法”在群体决策中发挥作用，不同的成员在其中应发挥不同的作用，如“方法论学者”可作为头脑风暴法专家小组的（ ）。