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单选题 某饭店提出的提升服务质量的管理措施中,不属于前馈控制的是( )。

A

加强质量教育,树立全面服务的观念

B

加强人员素质教育,提高全员专业水平

C

严格职责制度,加强员工自律

D

监控员工工作,及时纠正错误

正确答案 :D

解析

本题考查控制分类。
过程控制是对正在进行的活动给予指导与监督,以保证活动按规定的政策程序和方法进行。这一控制一般都是在现场进行,能够及时提供改进措施以纠正偏差。而监控员工工作,及时纠正符合该说法,故本题答案为D。
【注意】本题为选非题,请考生注意题干要求。

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