正确答案 ：A B C D

解析

本题考查组织文化塑造。 组织文化塑造的步骤包括：（1）选择合适的组织价值观；（2）强化人员认同；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善。故本题答案为ABCD。