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A
明确客户价值
B
创造价值链战略
C
强化企业文化
D
增强竞争优势
正确答案 :B
解析
本题考查价值链。 价值链就是从原材料加工到产品成品到达最终用户手中的过程中,“所有增加价值的步骤”所组成的全部有组织的一系列活动。价值链管理的目标是创造一个价值链战略,这个战略为了满足和超越客户的需要和欲望,为了达成链中成员的充分的无缝整合。故本题答案为B。
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