正确答案 ：D

解析

本题考查控制的类型。 前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测。商场为提高顾客满意度，在开业前就对服务人员进行培训指导，这属于前馈控制。故本题答案为D。